Politica de Confidențialitate

Informații Generale

nuvexalara SBS ("noi", "compania noastră" sau "nuvexalara") operează platforma educațională nuvexalara.sbs și se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate secțiunile pentru a înțelege pe deplin drepturile și responsabilitățile dumneavoastră.

Date Colectate

Informații furnizate direct de utilizatori

• Nume și prenume pentru crearea contului și personalizarea experienței
• Adresa de email pentru comunicare și autentificare
• Numărul de telefon pentru confirmări și notificări importante
• Informații de facturare necesare pentru procesarea plăților
• Preferințe educaționale și nivelul de experiență pentru recomandări personalizate
• Conținutul mesajelor transmise prin formulare de contact sau chat

Date colectate automat

În timpul navigării pe platforma noastră, sistemele noastre înregistrează automat anumite informații tehnice: adresa IP, tipul de browser și versiunea acestuia, sistemul de operare utilizat, paginile vizitate și durata sesiunilor. Aceste date ne ajută să optimizăm funcționalitatea platformei și să identificăm eventualele probleme tehnice.

Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate exclusiv pentru scopuri legitime și transparente, în conformitate cu principiile GDPR:

• Furnizarea serviciilor educaționale și accesul la conținutul platformei
• Crearea și gestionarea conturilor de utilizator în mod securizat
• Procesarea înscierilor la cursuri și gestionarea progresului educațional
• Comunicarea cu utilizatorii privind serviciile, actualizările și ofertele relevante
• Îmbunătățirea continuă a calității serviciilor pe baza feedback-ului
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale conform legislației române
• Protejarea securității platformei și prevenirea utilizării abuzive

Toate activitățile de prelucrare se bazează pe consimțământul explicit al utilizatorilor, pe necesitatea executării unui contract sau pe interesele legitime ale companiei, în strictă conformitate cu prevederile legale.

Partajarea Datelor

nuvexalara nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele personale ale utilizatorilor către terțe părți. Partajăm informații doar în situații specifice și controlate:

Parteneri de servicii autorizați

• Procesatori de plăți autorizați pentru tranzacții financiare securizate
• Servicii de email marketing pentru comunicarea cu utilizatorii înregistrați
• Servicii de analiză web pentru îmbunătățirea performanței platformei
• Furnizori de servicii cloud pentru stocarea securizată a datelor

Situații legale speciale

Putem divulga informații personale doar dacă suntem obligați legal prin hotărâri judecătorești, cereri ale autorităților competente sau în situații de urgență pentru protejarea siguranței utilizatorilor.

Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de drepturi extensive privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: Puteți corecta sau actualiza informațiile inexacte din contul dumneavoastră
• Dreptul de ștergere: Puteți cere eliminarea completă a datelor în anumite condiții legale
• Dreptul de restricționare: Puteți limita procesarea datelor în situații specifice
• Dreptul de portabilitate: Puteți primi datele într-un format structural pentru transfer
• Dreptul de opoziție: Puteți refuza anumite tipuri de prelucrare a datelor

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Sisteme de autentificare cu mai mulți factori pentru conturile administrative
• Monitorizare continuă a sistemelor pentru detectarea incidentelor
• Backup-uri regulate și securizate pentru prevenirea pierderii datelor
• Actualizări frecvente de securitate pentru toate componentele sistemului
• Formare periodică a personalului privind protocoalele de securitate

În cazul improbabil al unei breșe de securitate, vom notifica autoritățile competente în termen de 72 de ore și vă vom informa direct dacă există un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră.

Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

• Date de cont activ: Pe durata utilizării serviciilor noastre
• Date financiare: 10 ani conform legislației fiscale române
• Date de comunicare: 3 ani pentru rezolvarea eventualelor dispute
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (loguri): 12 luni pentru siguranța sistemului

Transferuri Internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Uniunii Europene. În aceste situații, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor prin:

• Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de adequare pentru țările destinație
• Binding Corporate Rules pentru companiile multinaționale
• Monitorizarea continuă a standardelor de protecție aplicate

Nu transferăm date personale în țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție, exceptând situațiile în care există consimțământ explicit sau necesități contractuale specifice cu garanții suplimentare.

Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă. Modificările importante sunt comunicate prin:

• Notificări prin email către utilizatorii înregistrați
• Anunțuri proeminente pe platformă timp de minimum 30 de zile
• Actualizarea datei de intrare în vigoare

Vă recomandăm să revedeți această politică periodic. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor prevederi.